Loading

اتفاقية الاستخدام

تعرف اكثر على اتفاقية الاستخدام

تنطبق هذه السياسات والمبادئ على جميع العملاء الذين يستخدمون الخدمات التابعة ألوان لاب. وترجو بيانات من جميع عملائها الالتزام بتطبيق هذه االاتفاقية . يتم ترخيص الخدمة لك بناءا على قبولك لجميع الشروط والظروف لهذه الإتفاقية، لذلك نرجوا قراءة الإتفاقية بعناية قبل البدء في إستخدام الخدمة، فبنقرك على زر “أوافق” في نهاية هذه الإتفاقية، تكون قد أبديت موافقتك التامة على الإلتزام بكافة الأحكام والشروط لهذه الإتفاقية .

وللعلم فإنه لن يتم السماح لك بالوصول إلى الخدمة إلا إذا كنت موافقا على شروط هذه الإتفاقية. ويحق ألوان لاب التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائها الحاليين .

الشروط العامة

  • يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها
  • جميع الخدمات التي تقدمها ألوان لاب تستخدم للأغراض المشروعة فقط
  • شرائك خدمه من ألوان لاب او الاستفاده من احد خدماتها تعني انك موافق على الشروط هنا
  • يحق ألوان لاب التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائها الحاليين
  • يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
  • في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر
  • في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الاحتياطية لموقع العميل على سيرفرات ألوان لاب لمدة 14 يوم على الأكثر
  • يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 200 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة
  • ألوان لاب لا تتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية
  • عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة
  • ألوان لاب غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا او الايميلات الموضحة بالموقع مع أي شخص كان وتحت اي ظروف
  • ألوان لاب لن تطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت اي ظرف
  • حتفظ ألوان لاب بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص

حقوق العملاء

  • تتعهد ألوان لاب بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
  • تتعهد ألوان لاب بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%
  • تتعهد ألوان لاب بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر
  • تتعهد ألوان لاب ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط
  • تتعهد ألوان لاب في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة
  • تتعهد ألوان لاب بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل
  • نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل
  • إخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه

شروط التصميم

  • يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية
  • يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال
  • يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل
  • يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة
  • في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد
  • بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح ألوان لاب مسئولة عن أي تعديلات على العمل
  • ألوان لاب تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ ألوان لاب
  • يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا
  • يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في التصميم من قبل فريق ألوان لاب، و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد تسليم البروفا الخاصه بالعمل
  • يتم إحتساب مدة العمل فى التصميم بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ
  • قد يزيد ميعاد تسليم العمل بحد اقصي 7 ايام من تاريخ التسليم نظرا لطبيعه خدمة التصميم وامكانيات المشروع
  • لا تقع على ألوان لاب مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج ألوان لاب
  • لا يحق للعميل إزالة حقوق ألوان لاب من التصميم . وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ ألوان لاب بحق نشر التصميم مجانا
  • في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة بالشركة فيتم اضافة تكلفة علي الطلب بنسبه 40 % من تكلفة الاجمالية للطلب

شروط الاستضافة

  • توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً نسخة أسبوعية وشهرية خارجية " لعملاء الاستضافة المشتركة " في حالة الحاجة لها
  • ولكن النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل ألوان لاب أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات
  • فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع
  • عدم دفع قيمة اي خدمة ،يحق لنا فصل وإيقاف اي خدمة أخرى مسجلة باسم العميل نفسه إلى ان يتم دفع المستحقات بالكامل
  • نحن في ألوان لاب نكفل لك امن موقعك و عدم تسرب محتوياته حتى و لو تم ايقاف موقعك من قبلنا و عدم التشهير به لا بالتلميح أو بالتصريح و السماح لك بأخذ نسخة منه
  • يحق لـ ألوان لاب رفض استضافة أي موقع ترى أنه يخالف السياسات العامة للشركة بدون ابداء أسباب.
  • كما يحق للشركة حفاظا على جودة الخدمة المقدمة لعملاءها أن توقف أي موقع مستضاف لديها ينتهك سياسة الإستخدام العادل مما يؤثر على الخدمة المقدمة من الشركة للعملاء أو يعرض باقي المواقع المستضافة لدى الشركة للإيقاف سواءاً كان الإيقاف مؤقتاً أو دائماً.
  • عدم إتباع بنود هذه الاتفاقية يعرضك أولا للتنبيه و من ثم الإنذار و من ثم اتخاذ الإجراءات الازمة تجاهك
  • يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع
  • يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة
  • يحظر رفع اى ملفات تحتوى على فيروسات او شيلات بهدف سرقة المعلومات او التخريب وفى حالة المخالفة برفع تلك الملفات يغلق الموقع بشكل نهائي
  • يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص الهاكرز، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة
  • يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة ألوان لاب من قبل أي مشترك أخر
  • يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM)
  • يحظر إرسال الرسائل الدعائية والغير مرغوب فيها (رسائل الاسبام - Spam) مثل إرسال رسالة دعاية عن موقعك لمجموعة او قائمة بريدية لم يسمح لك أعضائها باستقبال رسائلك او الإغراق البريدي و هذا يعتبر مخالفة للقوانين المعمول بها دوليا و تعرض شركتنا للمسائلة القانونية و في حالة اكتشافنا مخالفة ذلك فعلى الفور يتم إيقاف موقعك نهائيا
  • يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في اي وقت و هذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق عليك اذا اردت تجديد اشتراكك لدينا

شروط الدفع تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية :

  • إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات .
  • يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق
  • لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 30 يوم من إستلام الخدمة
  • لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة
  • لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام